Annullierte oder verspätete Flüge von und nach Casablanca: Entschädigung oder Erstattung

Ihr Flug von oder nach Casablanca über den Flughafen Mohammed V war verspätet oder wurde annulliert?

Sie könnten Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € haben und eine Rückerstattung erhalten. Überprüfen Sie jetzt Ihre Vergütung.

Verspäteter Flug: Rechte der Passagiere

Hat Ihr Flug Verspätung? Keine Panik, es werden Vorkehrungen getroffen, um Ihnen Komfort und Unterstützung zu gewährleisten. Eine Wartezeit am Flughafen kann schnell frustrierend werden. Glücklicherweise muss Ihnen die Fluggesellschaft bei mehrstündigen Verspätungen kostenlose Getränke und Mahlzeiten zur Verfügung stellen. Außerdem werden Ihnen zwei Telefonanrufe oder E-Mails sowie zwei Faxgeräte zur Verfügung gestellt.

Wenn die Verspätung länger als einen Tag dauert, haben Sie Anspruch auf eine Unterkunft sowie auf den Transport zwischen dem Flughafen und der Unterkunft. Die Fluggesellschaft übernimmt diese Kosten.

Betreuung und Komfort sind nicht willkürlich, sondern hängen von der Wartezeit und der Entfernung des Fluges ab. Beispiel:

• Ihr Flug hat eine Verspätung von mehr als 2 Stunden und die Entfernung beträgt weniger als 1 500 km: Sie haben Anspruch auf diese Unterstützung.
• Bei Flügen innerhalb der Europäischen Union über 1 500 km und bei anderen Flügen mit einer Entfernung zwischen 1 500 und 3 500 km liegt der Schwellenwert bei einer Verspätung von 3 Stunden.
• Bei Flügen mit einer Entfernung von mehr als 3 500 km beträgt dieser Schwellenwert 4 Stunden.

Annullierter Flug: Rechte der Passagiere

Wird Ihr Flug annulliert? Keine Sorge, Ihre Rechte als Fluggast sind gut geschützt. Angesichts einer Annullierung werden Vorkehrungen getroffen, um Ihren Komfort zu gewährleisten. Sie erhalten Mahlzeiten und Getränke sowie eine Unterkunft, die von der Fluggesellschaft bezahlt wird, falls Ihr Flug nicht am selben Tag startet. Wie bei einer Verspätung haben Sie außerdem Anspruch auf zwei Faxe, E-Mails oder Telefonanrufe.

Wenn ein Flug annulliert wird, haben Sie die Wahl zwischen der vollständigen Erstattung Ihres Flugtickets oder einem anderen Flug zum selben Zielort.

Außerdem haben Sie Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung :

• Für Flüge bis zu 1 500 km beträgt die Entschädigung 250€.
• Bei einer Flugstrecke zwischen 1 500 und 3 500 km beträgt sie 400€.
• Bei einer Flugentfernung von mehr als 3 500 km können Sie bis zu 600€ Entschädigung erhalten, wenn der Flug mindestens 4 Stunden Verspätung hat. Bei einer Verspätung von 3 bis 4 Stunden beträgt die Entschädigung 300€.

Außergewöhnliche Umstände, die eine Entschädigung nicht zulassen

Seien Sie sich bewusst, dass es außergewöhnliche Situationen gibt, die eine Entschädigung verhindern können. Wenn die Fluggesellschaft nachweist, dass die Verspätung oder Annullierung des Fluges auf Umstände zurückzuführen ist, die als außergewöhnlich und unvermeidbar gelten, ist keine Entschädigung fällig.

Nach den EU-Vorschriften liegt ein außergewöhnlicher Umstand vor, wenn der Flugverkehr trotz aller sogenannten angemessenen Maßnahmen, die die Fluggesellschaft ergriffen hat, um eine Annullierung oder Verspätung zu vermeiden, gestört wird.

Was ist ein außergewöhnlicher Umstand? Es handelt sich um unbestreitbare Situationen wie einen Vulkanausbruch, der den Flugverkehr blockieren würde, einen Wirbelsturm oder Sturm, zu viel Schnee, einen Terrorakt oder auch ein Erdbeben…

Diese unvorhergesehenen Ereignisse entbinden die Fluggesellschaft von jeglicher Entschädigungspflicht.